A partire dal 25 novembre, attraverso un percorso di aggiornamento che terminerà entro la fine dell'anno, su tutti gli Sportelli telematici polifunzionali sarà introdotta una nuova e innovativa modalità di compilazione delle pratiche telematiche, basata su “fasi di compilazione”, che consentirà di semplificare e migliorare significativamente la user experience.
Si tratta di un'importante funzionalità progettata per guidare gli utenti in modo più efficiente e intuitivo nella presentazione di un’istanza telematica: indicazioni chiare e istruzioni dettagliate semplificheranno ulteriormente il processo, assicurando un'esperienza ancora più fluida e riducendo al contempo il rischio di errori.
I principali benefici che derivano dall'introduzione di questo aggiornamento includono:
● guida semplice, veloce e intuitiva: gli utenti saranno guidati passo dopo passo, attraverso il nuovo processo di compilazione a beneficio di una comprensione chiara delle azioni richieste in ogni fase prevista
● migliore efficienza: la suddivisione del processo di compilazione in fasi distinte ridurrà il tempo complessivo necessario per la compilazione della pratica, consentendo agli utenti di completarla in modo più rapido ed efficiente
● riduzione degli errori: le istruzioni dettagliate e la guida step-by-step contribuiranno a ridurre al minimo gli errori di compilazione, migliorando la qualità complessiva delle pratiche ricevute dall’Ente destinatario
● maggiore tracciabilità: gli utenti potranno monitorare facilmente lo stato di avanzamento della presentazione della compilazione in riferimento a tutte le sue fasi di dettaglio
● maggiore navigabilità: gli utenti potranno in qualsiasi momento risalire a una fase terminata, in modo da apportare in ogni momento eventuali modifiche
● supporto mirato: grazie alla possibilità per gli utenti di segnalare facilmente in quale fase si trovano in difficoltà, il nostro team di assistenza sarà in grado di offrire un supporto più mirato e tempestivo.
Siamo convinti che questa nuova funzionalità migliorerà notevolmente l’esperienza degli utenti nell’utilizzo della piattaforma e contribuirà a rendere il processo di presentazione delle pratiche, anche quelle più complesse, ancora più intuitivo ed efficiente!
Per scoprire di più guarda il breve video di presentazione